Ostatnia aktualizacja: 8 lipca 2026

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Paint-Car, ul. Zacisze 12a, 43-600 Jaworzno, NIP: 528-229-56-23, e-mail: biuro@paintcar.store, tel.: +48 572 029 359 (dalej: „Administrator").

2. Jakie dane zbieramy

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do działania strony i obsługi klienta:

• Dane podawane dobrowolnie w kontakcie ze sklepem (telefonicznie, mailowo): imię, e-mail, numer telefonu, treść wiadomości. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi lub realizacji zamówienia.
• Dane techniczne przetwarzane automatycznie przez infrastrukturę hostingową (adres IP, typ przeglądarki, logi serwera) — wyłącznie w celu zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony.

Strona nie zawiera systemu kont użytkowników, nie prowadzi sprzedaży online i nie zbiera danych o płatnościach.

3. Cel i podstawa prawna przetwarzania

Dane przetwarzamy w celu: odpowiedzi na zapytania i realizacji zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO — czynności zmierzające do zawarcia umowy), wypełnienia obowiązków prawnych, m.in. podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), zapewnienia bezpieczeństwa strony i ustalenia lub dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes). Nie prowadzimy profilowania ani zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne.

4. Odbiorcy danych

Dane nie są sprzedawane. Odbiorcami danych technicznych (np. adres IP) w niezbędnym zakresie są:

• Cloudflare, Inc. (USA) — dostawca hostingu i infrastruktury strony (Cloudflare Pages/Workers); przetwarza dane techniczne odwiedzających w celu dostarczenia i ochrony strony.
• Google LLC (USA) — strona pobiera czcionki z serwerów Google Fonts, co wiąże się z przekazaniem adresu IP odwiedzającego do Google.
• Firmy kurierskie (DPD, DHL, InPost) — wyłącznie przy realizacji wysyłki zamówienia.
• Organy państwowe — na żądanie uprawnione przepisami prawa.

5. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z usług Cloudflare i Google dane techniczne mogą być przekazywane do USA. Obaj dostawcy uczestniczą w programie EU-U.S. Data Privacy Framework (decyzja Komisji Europejskiej o adekwatności) oraz stosują standardowe klauzule umowne (SCC), co zapewnia poziom ochrony wymagany przez RODO.

6. Pliki cookies i localStorage

Strona korzysta z mechanizmu localStorage (lokalnej pamięci przeglądarki) wyłącznie w celach technicznych, niezbędnych do działania strony (np. ustawienia panelu, ograniczenia antyspamowe chatbota) — zgodnie z ustawą Prawo komunikacji elektronicznej takie przechowywanie nie wymaga zgody użytkownika. Dane te pozostają wyłącznie na Twoim urządzeniu i nie są przesyłane na nasze serwery. Nie używamy cookies reklamowych, śledzących ani narzędzi analitycznych firm trzecich (np. Google Analytics). Dane lokalne możesz usunąć w każdej chwili, czyszcząc dane przeglądarki.

7. Asystent AI (chatbot)

Strona udostępnia interaktywnego asystenta (chatbot) do porad z zakresu lakiernictwa i produktów PAINT-CAR. Rozmawiasz z systemem automatycznym (sztuczną inteligencją), a nie z człowiekiem — informujemy o tym zgodnie z wymogami przejrzystości systemów AI. W zakresie przetwarzania danych:

• Tryb podstawowy (obecnie aktywny): rozmowy przetwarzane są lokalnie w Twojej przeglądarce na podstawie wbudowanej bazy wiedzy. Wiadomości nie są przesyłane do zewnętrznych dostawców AI ani przechowywane przez Administratora.
• Tryb AI (może zostać włączony): wiadomości z chatbota przesyłane są przez infrastrukturę Cloudflare Workers do dostawcy modelu językowego Anthropic PBC (USA, uczestnik EU-U.S. Data Privacy Framework) wyłącznie w celu wygenerowania odpowiedzi. Wiadomości nie są wykorzystywane do trenowania modeli AI zgodnie z warunkami komercyjnymi Anthropic. O trybie pracy chatbota decyduje Administrator.
• Historia rozmowy istnieje tylko w pamięci przeglądarki podczas sesji i znika po odświeżeniu strony.
• Zabezpieczenia: chatbot posiada filtry blokujące wulgaryzmy, spam, próby manipulacji i pytania niezwiązane ze sklepem; nie podaje cen ani wiążących porad.
• Nie zbieramy treści rozmów, danych osobowych podanych w rozmowie ani historii pytań użytkowników.

Ważne: Nie wpisuj w oknie chatbota danych osobowych, numerów kart płatniczych ani innych danych wrażliwych. Odpowiedzi chatbota mają charakter informacyjny i nie stanowią wiążącej porady technicznej ani oferty handlowej.

8. Twoje prawa

Masz prawo: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, a także cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia). Masz również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl). W celu skorzystania z praw skontaktuj się: biuro@paintcar.store.

9. Okres przechowywania

Dane z korespondencji przechowujemy przez 3 lata od ostatniego kontaktu (okres przedawnienia ewentualnych roszczeń). Dane niezbędne do rozliczeń podatkowych — przez 5 lat od zakończenia roku podatkowego. Logi techniczne infrastruktury (Cloudflare) — zgodnie z polityką retencji dostawcy, zwykle do kilkudziesięciu dni. Treści rozmów z chatbotem nie są przechowywane (pkt 7).

← Wróć na stronę główną

Wersja: 3.0 · Obowiązuje od: 8 lipca 2026

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Paint-Car oraz warunki sprzedaży produktów i usług oferowanych przez Paint-Car, ul. Zacisze 12a, 43-600 Jaworzno, NIP: 528-229-56-23, e-mail: biuro@paintcar.store, tel. +48 572 029 359 (dalej: „Sklep"). Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Korzystanie ze strony oznacza akceptację regulaminu.

§2. Oferowane usługi

Sklep oferuje: sprzedaż lakierów i produktów lakierniczych, usługi mieszalni kolorów (na zamówienie w placówce lub telefonicznie), doradztwo techniczne, sprzedaż akcesoriów lakierniczych i detailingowych.

§3. Zamówienia

Zamówienia można składać: osobiście w salonie (ul. Zacisze 12a, Jaworzno), telefonicznie (+48 572 029 359), mailowo (biuro@paintcar.store) lub przez formularz kontaktowy na stronie. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje mailowo lub telefonicznie. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku towaru lub błędu cenowego.

§4. Płatności

Akceptujemy płatności: gotówką w salonie, przelewem bankowym, kartą płatniczą. Aktualne ceny produktów dostępne są w salonie lub na zapytanie. Sklep zastrzega sobie prawo zmiany cen. Zamówienia indywidualne (mieszanie kolorów) wyceniane są indywidualnie.

§5. Dostawa

Produkty można odebrać osobiście w salonie lub zamówić z dostawą kurierską na terenie Polski (DPD, DHL, InPost). Koszt i czas dostawy ustalane są indywidualnie przy składaniu zamówienia. Sklep nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich.

§6. Reklamacje, zwroty i odstąpienie od umowy

Reklamacje (niezgodność towaru z umową): Sklep odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta — przez 2 lata od dostarczenia towaru. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w dalszej kolejności obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Wobec przedsiębiorców obowiązują przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi. Reklamacje można składać: mailowo (biuro@paintcar.store), telefonicznie lub osobiście w salonie. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość: Konsument, który zawarł umowę na odległość (np. zamówienie telefoniczne lub mailowe z wysyłką), może odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru, składając oświadczenie (np. mailem). Zwracany towar nie może nosić śladów użycia wykraczających poza konieczne stwierdzenie jego charakteru i cech.

Wyjątek: prawo odstąpienia nie przysługuje dla towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) — dotyczy to w szczególności lakierów mieszanych na indywidualne zamówienie (dobrany kolor).

Pozasądowe rozwiązywanie sporów: Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich, a także z mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Katowicach. Szczegóły: uokik.gov.pl.

§7. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Za pośrednictwem strony Sklep świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną: przeglądanie treści strony (w tym aktualności i bazy kolorów), wyszukiwarkę kodów lakierów (VIN), oraz asystenta-chatbota (§8).

Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript. Korzystanie ze strony nie wymaga zakładania konta.

Zakaz treści bezprawnych: Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich — dotyczy to w szczególności treści wpisywanych w oknie chatbota.

Reklamacje dotyczące działania strony (usterki techniczne, problemy z usługami elektronicznymi) można zgłaszać na adres biuro@paintcar.store. Sklep odpowiada w terminie 14 dni. Umowa o świadczenie usług elektronicznych rozwiązuje się z chwilą opuszczenia strony przez użytkownika.

§8. Asystent AI (chatbot) — zasady korzystania

Strona udostępnia asystenta-chatbota służącego wyłącznie do udzielania porad z zakresu lakiernictwa samochodowego oraz informacji o produktach PAINT-CAR. Użytkownik prowadzi rozmowę z systemem automatycznym (sztuczną inteligencją), a nie z pracownikiem Sklepu. Korzystając z chatbota użytkownik zobowiązuje się do:

• Zadawania pytań wyłącznie z zakresu lakiernictwa samochodowego, produktów i usług PAINT-CAR.
• Nieużywania wulgarnego, obraźliwego ani nienawistnego języka.
• Niezamieszczania danych osobowych, numerów kart płatniczych ani innych danych wrażliwych w treści rozmowy.
• Niepodejmowania prób manipulacji, obejścia filtrów bezpieczeństwa ani zmiany zachowania asystenta (tzw. jailbreak).
• Nierozsyłania spamu, wiadomości bez treści ani wielokrotnego powtarzania tych samych pytań.

Ograniczenia chatbota: Asystent AI udziela porad informacyjnych — nie zastępuje profesjonalnego doradztwa technicznego, nie składa wiążących ofert cenowych i nie realizuje zamówień. W sprawach wymagających indywidualnej wyceny lub konsultacji należy kontaktować się ze Sklepem bezpośrednio.

System automatycznie blokuje wiadomości zawierające niedozwolone treści, spam oraz pytania niezwiązane z lakiernictwem. Wielokrotne próby naruszenia zasad mogą skutkować tymczasowym ograniczeniem dostępu do chatbota.

§9. Ochrona danych

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym zasady dotyczące chatbota i dostawców infrastruktury (Cloudflare, Google), opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na tej stronie.

§10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Spory z konsumentami rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów ogólnych; spory z przedsiębiorcami — przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zakresu usług). Zmiany obowiązują od daty opublikowania na stronie i nie dotyczą zamówień złożonych przed zmianą.

← Wróć na stronę główną